5つ星ホテルのおもてなし
言わずと知れた超高級店の琥珀さんに少し背伸びをしてお世話になっています。
先日わたしの職場で行われた外部講師による研修で、世界的にも有名な5つ星ホテルの伝説的なサービス事例が取り上げられたのですが、なんとなく既視感が。
そうです琥珀のほのかさんの接客がそれだったのです。
SNSでの情報発信が活発な彼女に魅力を感じることにそう時間はかかりませんでした。
予約はリットリンクを参考に彼女に直接連絡をし、お会いするにあたっては彼女のYouTubeチャンネルで少し予習もしました。
その後、何度かお会いするなかで、まさに5つ星ホテルのサービス事例にあるようなおもてなしを受けていたのです。
先ず呼び名についてなにげない会話の中でそれとなく相談があって、その呼び名で親しみを込めて呼びかけていただけます。
何度かお目にかかっていると、お部屋でいただく飲み物の好みやタイミング、これまでのやりとりも覚えていてくださいますし、接客内容もその時の体調や流れにあわせてアレンジしていただけます。
リピートする度により深く寄り添ってくれる、まるで五つ星ホテルのようなおもてなしをしていただけるほのかさんは、私にとってかけがえのない存在です。
またお伺いします。
先日わたしの職場で行われた外部講師による研修で、世界的にも有名な5つ星ホテルの伝説的なサービス事例が取り上げられたのですが、なんとなく既視感が。
そうです琥珀のほのかさんの接客がそれだったのです。
SNSでの情報発信が活発な彼女に魅力を感じることにそう時間はかかりませんでした。
予約はリットリンクを参考に彼女に直接連絡をし、お会いするにあたっては彼女のYouTubeチャンネルで少し予習もしました。
その後、何度かお会いするなかで、まさに5つ星ホテルのサービス事例にあるようなおもてなしを受けていたのです。
先ず呼び名についてなにげない会話の中でそれとなく相談があって、その呼び名で親しみを込めて呼びかけていただけます。
何度かお目にかかっていると、お部屋でいただく飲み物の好みやタイミング、これまでのやりとりも覚えていてくださいますし、接客内容もその時の体調や流れにあわせてアレンジしていただけます。
リピートする度により深く寄り添ってくれる、まるで五つ星ホテルのようなおもてなしをしていただけるほのかさんは、私にとってかけがえのない存在です。
またお伺いします。