送ったメッセージがいつまでも「審査中」のままだが審査はいつ終わるのか
申し訳ございません。適切ではない文言を使用していました。
投稿いただいた直後などでスタッフ未確認の場合や、
内容を見て「送るにふさわしくない」と判断して不承認としている場合などが、
「審査中」という表現で表示されていました。
「審査中」では不適切ですので、
表現を「(コンパニオンへ)不送付(という状態)」とあらためる方向で作業中です。
なお、メッセージは、送信直後すぐに店舗スタッフが確認するわけではありません。
送信しても(少なくとも画面上では)何も起こりません。
その点をあらかじめご理解の上ご利用ください。
メッセージが承認されない原因を教えてほしい
個別にご説明はいたしかねます。ご了承ください。
メッセージは承認になったのに、返事が来ない
お店はコンパニオンさんに対して「メッセージを読むこと」も「メッセージにお返事を出すこと」も要求・強制していません。
会員の皆様におかれましては、この機能は、
(返信があることを期待する)SNS的な感覚で利用するのではなく、
(応援する気持ちを伝える)ファンレター的な感覚でご利用いただきたく存じます。
本機能のご説明の際に必ず「返事が来る『かも』しれません」と記載しているのは、そのような方針によるものです。
どうかご理解賜りたく存じます。
メッセージを承認するかどうかの基準を示してほしい
明確な基準がある(NG単語がx個以上、みたいな)わけではありませんので、お示しすることはできません。ご理解ください。
その上で「どのようなメッセージが承認されにくいか」という、おおまかな方向性だけでもお示しできればと思います。